3. Цена и порядок оплаты Услуг3.1. Цены на Услуги Исполнителя определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Тарифа, с которым Заказчик заранее обязуется ознакомиться на Сайте Исполнителя.
3.2. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется по выбору Заказчика:
1) Путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости Услуг по выбранному Тарифу Услуг банковской картой или с использованием электронных платежных систем (Prodamus).
2) С использованием рассрочки, предоставляемой Заказчику Банками-партнерами Исполнителя. Рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных Банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику рассрочки, а также за отказ Банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки. В случае расторжения Оферты по любому основанию Заказчик самостоятельно урегулирует с Банком-партнером возврат средств.
3) Путем предоставления внутренней рассрочки от Исполнителя.
4) Иными способами, согласованными Сторонами дополнительно.
3.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях
3.5. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший данную Оферту до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Оферты и Тарифов и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
4. Порядок оказания Услуг4.1. Для того чтобы получить возможность воспользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с информацией об оказываемых Исполнителем Услугах и условии получения к ним доступа.
4.2. Подробное описание Услуг, включая их содержание, сроки и стоимость, размещено на Сайте Исполнителя. Заказчик обязуется ознакомиться с информацией на сайте перед заключением Оферты.
4.3. Длительность Услуг зависит от формата и Тарифа, предусмотренного Исполнителем, и указанного на Сайте, но фактически может быть меньше или больше указанного времени.
4.4. Доступ к Модулям курса/программы предоставляется Заказчику последовательно, по мере изучения материала и Модулей курса/программы в порядке, определенном Исполнителем.
5. Порядок приема Услуг. Возврат денежных средств5.1. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
5.2. Услуга «
Личная сессия»/
Групповая встреча» считается оказанной с даты старта оказания услуг, в соответствии с согласованными условиями и Тарифом. Услуга также считается оказанной, если Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене, уведомил об отмене менее чем за 24 (двадцать) четыре часа, опоздал более чем на 15 минут при длительности встречи 1 (один) час - 1,5 (полтора) часа или более чем на четверть от времени любого другого запланированного мероприятия.
5.3. Услуга
«Курс/Программа» считается оказанной надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком с момента предоставления доступа к первому Модулю курса/программы. Если в течение 12 (двенадцати) часов с момента предоставления доступа к материалам очередного Модуля курса/программы Заказчик не предоставит мотивированного возражения путем направления соответствующего обращения, Услуга считается принятой. По истечении этого срока претензии Заказчика относительно качества Услуги не принимаются. Результатом оказания Услуги является предоставление доступа к каждому Модулю курса/программы. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользуется доступом к материалам Курса/Программы на любом Модуле курса/программы Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат по истечении времени, предусмотренного для прохождения всего Курса/Программы.
5.4. Возврат денежных средств по причине досрочного расторжения Договора Заказчиком возможен только до окончания оказания Услуг, на условиях, указанных в настоящем разделе.
5.5. До начала оказания Услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств (в размере 10%) в сроки, которые определяются банком. При этом возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный Исполнителем на ресурсах для каждого Курса/Программы индивидуально.
5.6. В остальных случаях Исполнитель осуществляет возврат за минусом комиссии за перечисление денежных средств (в размере 10%) и стоимости Занятий, доступ к которым Заказчик получил до даты подачи письменного требования о возврате. После получения требования о возврате оказание Услуг не производится, доступ к материалам прекращается. Возврат средств не предусмотрен при неудовлетворительном результате итогового тестирования (если такое тестирование предусмотрено), а Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
5.7. Стоимость оказанных услуг Курса/Программы (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально количеству открытых Модулей от общего числа Модулей, входящих в Курса/Программу. Модуль считается открытым в соответствии с расписанием Курса/Программы, указанного на Сайте. При этом Модуль становится фактически доступным к просмотру в случае исполнения Заказчиком принятых на себя обязательств (в том числе оплата услуг по Договору, а также выполнения практических заданий). В случае, если Заказчиком вышеуказанные обязательства не исполнены, но в соответствии с расписанием доступ к Модулю должен быть предоставлен, то в целях настоящего пункта Модуль считается открытым. При этом, стоимость открытых Модулей рассчитывается в следующем порядке:
5.7.1. стоимость первого открытого Модуля рассчитывается согласно формуле: 0,5*Х
5.7.2. стоимость второго открытого Модуля рассчитывается согласно формуле: 0,3*Х;
5.7.3. стоимость третьего открытого Модуля рассчитывается согласно формуле: 0,2*Х;
5.7.4. стоимость четвертого Модуля и каждого последующего урока рассчитывается согласно формуле: 0,1*Х/(Z-3),
где
«Х» – общая стоимость услуг,
«Z» – общее количество Модулей в Курсе/Программе.
Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде.
5.8. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должны быть указаны:
1) дата заключения публичной Оферты
2) наименование Услуги
3) дата оплаты услуг
4) стоимость
5) способ оплаты
6) название банка-партнера (при оплате в рассрочку)
7) причина возврата
8) банковские реквизиты для возврата
9) номер телефона
10) e-mail
11) документы, подтверждающие оплату
12) приложения, дата, подпись и расшифровка.
5.9. Заявление должно быть направлено с личной подписью Заказчика в отсканированном виде и содержать всю информацию, указанную в п. 5.9. Оферты. При несоблюдении данного требования Исполнитель вправе не рассматривать заявление о возврате.
5.10. Решение о возврате (полном или частичном) или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Если заявление поступило после 18.00 (UTC+3) рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день. По результатам оценки заявления Исполнитель принимает решение о полном или частичном удовлетворении заявления либо об отказе.
5.11. При частичном удовлетворении заявления о возврате Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат. Для расчета возврата, Услуги, предоставленные в течение одной календарной недели, считаются полностью оказанными, независимо от количества посещений или участия Заказчика.
5.12. При отказе в удовлетворении заявления Исполнитель исходит из следующего: поскольку Услуги оказывается в рамках предпринимательской деятельности, стоимости Услуг не возвращается, так как:
1) эти денежные средства учитываются как возмещение расходов на организацию и проведение Услуг;
2) эти денежные средства удерживаются в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Оферты.
5.13. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.
5.14. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
5.15. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
5.16. Срок действия Услуг указан в соответствующем Тарифе и на Сайте. В случае, если в течение указанного срока Заказчик не использовал все Услуги, в соответствии с Тарифом, Услуги считаются оказанными.
6. Ответственность Сторон6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
1) Нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика.
2) Надлежащее функционирование Сайта и платформы Telegram (далее – платформа), на которой проводится Услуга, в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования.
3) Задержки или сбои в процессе совершения платежных операций.
4) Любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
6.1.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику, если это связано со сбоями или техническими неполадками на платформе, где осуществляется Услуга, включая, но не ограничиваясь:
1) Временной недоступностью платформы из-за технического обслуживания или непредвиденных обстоятельств.
2) Ошибками в программном обеспечении или других системных сбоях, которые препятствуют доступу или использованию платформы.
3) Неправильным функционированием функций и инструментов платформы, влияющим на процесс обучения.
В данных случаях по п.6.1. и п.6.1.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, Услугой, не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
6.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте, не могут рассматриваться как гарантии, в том числе и гарантию трудоустройства. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития Заказчика, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Услуги. При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания Услуг, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.
6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком, за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
7. Интеллектуальная собственность7.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, которые являются содержанием Сайта, Услуг, в соответствие с выбранным Тарифом, и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.
7.2. После окончания срока предоставления доступа все материалы становятся недоступны для просмотра и изучения. Стороны признают и соглашаются, что неиспользование Исполнителем предоставленного ему доступа, а также остановка, пауза или повторное включение воспроизведения видеоконтента не продлевают установленной продолжительности предоставления Услуги.
7.3. Заказчик признает и соглашается с тем, что Контент и материалы Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате использования Сайтом, и акцепта Оферты.
7.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
7.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация без ссылки на первоисточник, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента.
7.6. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Услуг по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере
3 (трех) кратной стоимости Услуг, которую приобрел Заказчик. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком.
7.7. За нарушение авторских прав Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения со стороны Заказчика.
7.8. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8. Разрешение споров8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
8.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
8.3. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск по месту нахождения Исполнителя.
8.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или в мессенджерах и иных Ресурсов, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
8.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по e-mail, совершенной по реквизитам, указанным в преамбуле Оферты, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
9.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения, при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя.
9.3. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
9.4. Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе к материалам, Ресурсам Исполнителя в случае:
● нарушения Заказчиком условий Оферты;
● нарушения авторских прав Исполнителя;
● нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.
Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику и закрытия доступа к платформе/Ресурсам и иным материалам.
10. Реквизиты Исполнителя:Индивидуальный предприниматель Аль-Шаер Елена Степановна
ИНН 910227287870
e-mail: seychas88@yandex.ruех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.